Llamadas y WhatsApp
Menús, horarios y rutas para organizar la atención. Contenido solicitado durante la llamada que continúa en WhatsApp: una carta, un catálogo o un enlace de citas.
Ver opciones base ↗Llamadas + WhatsApp + tu software
Que cada consulta tenga un siguiente paso.
Automatización de llamadas y WhatsApp, conectada con tu CRM cuando tu proceso lo necesita. Menos copiar y pegar. Más contexto para tu equipo.
No es añadir otro canal: es diseñar qué ocurre entre una pregunta y la acción que viene después.
Primero estudiamos tu caso. Sin contratación automática.
Cada pieza tiene su función
Automatizar no siempre
significa usar IA.
Empezamos por el proceso que te quita tiempo. Elegimos después las herramientas.
Agentes con IA
Atención por voz o escrita con información aprobada, recogida de solicitudes y paso a una persona. Se definen lo que puede responder y cuándo debe intervenir tu equipo.
Ver opciones con IA ↗CRM, ERP y aplicaciones
Estudiamos cómo conectar las peticiones con tu software. No se incluye cualquier integración en todos los planes: compatibilidad, desarrollo y acciones se acuerdan para tu caso.
Qué comprobamos ↓En el día a día
Tres formas de
quitar trabajo repetido.
Ejemplos de recorridos que se adaptan y prueban para cada negocio. No son conversaciones reales ni integraciones ya activadas para tu empresa.
Restaurantes
La carta, del teléfono al móvil.
Una persona llama para consultar el menú. El recorrido configurado ofrece enviar la carta por WhatsApp, si el cliente lo solicita. Tu equipo atiende las reservas y los casos que necesitan una persona.
Enviar una carta no equivale a confirmar una reserva.
Talleres y servicios
Una solicitud que no queda en el aire.
Un cliente pregunta por una revisión. El sistema recoge el motivo y los datos acordados; puede facilitar el enlace de solicitud o llevar la petición al destino definido para tu equipo.
Sin agenda integrada y validada, es una solicitud, no una cita confirmada.
Equipos comerciales
El contexto llega al siguiente paso.
Una consulta por teléfono o WhatsApp puede convertirse en una tarea o solicitud en tu CRM, cuando la conexión esté implementada. Se acuerdan los campos, el responsable y el tratamiento de duplicados.
La sincronización y sus acciones dependen del software y del alcance contratado.
Opciones avanzadas
Tu CRM. Tu ERP.
Tu forma de trabajar.
Comunicabox puede formar parte de tu proceso, también cuando utilizas aplicaciones en tus propios servidores. La conexión se estudia antes de prometer resultados.
Definimos qué datos entran, dónde se guardan y qué acción está permitida. Recoger una petición, crear una tarea y confirmar una operación son cosas distintas.
Hablemos de tu softwareAntes de conectar, comprobamos:
- Compatibilidad. API o mecanismo de conexión disponible, versión del programa y permisos necesarios.
- Datos y responsables. Campos mínimos, destino de la solicitud y quién debe revisarla.
- Acciones autorizadas. Qué puede consultar o escribir el sistema y qué requiere aprobación humana.
- Si algo falla. Cómo evitar duplicados y qué aviso o alternativa necesita el equipo.
- Prueba del recorrido. De la llamada o mensaje al destino final, con un caso acordado contigo.
No prometemos compatibilidad universal. Sin una conexión validada, la IA no confirma citas, reservas, disponibilidad ni operaciones en tu software.
Empezar con sentido
Un proceso concreto.
Un alcance claro.
Para estudiar tu caso necesitamos saber qué quieres mejorar, qué número y WhatsApp utilizas y con qué software trabajas. No envíes contraseñas ni datos sensibles en el formulario.
- Elegimos el primer recorrido.
Por ejemplo, enviar información solicitada o recoger una petición comercial.
- Separamos los conceptos.
Cuota mensual, puesta en marcha, consumos e integración a medida. Todo se confirma antes de contratar.
- Probamos antes de ampliar.
Con información aprobada, datos mínimos y el equipo al mando. El contenido solicitado y las campañas comerciales se tratan por separado.
Los planes base y las opciones con IA tienen alcances distintos. Consulta los precios base y las opciones con IA en la web; una integración especial requiere su propio estudio y presupuesto.
Dudas habituales
Sin conexiones
a ciegas.
¿Puedo mantener mi teléfono y WhatsApp actuales?
Se estudian por separado la línea, el operador, el número y la cuenta de WhatsApp. Conservarlos o utilizar coexistencia depende de la compatibilidad. No hacemos cambios sin definir la configuración.
¿Se conecta con cualquier CRM o ERP?
No se puede garantizar sin revisarlo. Necesitamos conocer el programa, su versión, cómo permite acceder a los datos y las acciones que quieres automatizar. Si no hay una conexión viable, te explicamos las alternativas.
¿La integración está incluida en el precio base?
No toda integración está incluida. Los planes publicados, la IA, la puesta en marcha y los trabajos a medida tienen alcances distintos. Se detallan la cuota, el coste inicial y los consumos antes de contratar.
¿La IA puede confirmar citas o hacer cambios sola?
Solo las acciones expresamente autorizadas y respaldadas por una integración validada. Si no puede comprobar la disponibilidad o ejecutar la operación, recoge una solicitud y la pasa al equipo; no la presenta como confirmada.
Tu siguiente paso
Cuéntanos qué
quieres conectar.
Una llamada, un mensaje y tu software pueden formar un solo recorrido. Empecemos por el que más te ayuda.