1. Datos que tratamos
Recogemos los datos que facilitas directamente: nombre, empresa, teléfono, país telefónico, email, sector, servicio de interés, situación de tu número y de WhatsApp, horario preferido y el mensaje que escribas. También podemos registrar el país aproximado de la conexión, el origen de la visita y parámetros de campaña para saber qué acción comercial generó la solicitud.
2. Para qué los utilizamos
Utilizamos estos datos para comprobar tu caso, responder a la solicitud, preparar una propuesta y realizar el seguimiento comercial directamente relacionado con tu consulta. No se realiza una contratación automática al enviar el formulario.
3. Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento que prestas al enviar el formulario y en la necesidad de atender la petición que tú mismo has iniciado. Si posteriormente existe una relación contractual, algunos datos también podrán tratarse para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales.
4. Conservación
Conservaremos la solicitud durante el tiempo necesario para atenderla y realizar su seguimiento. Si no se formaliza una relación comercial, se eliminará o anonimizará cuando deje de ser necesaria, salvo que una obligación legal exija conservarla durante más tiempo.
5. Proveedores y destinatarios
No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos proveedores técnicos de alojamiento, comunicaciones o gestión que trabajen para Televoip bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos, además de las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda. Escríbenos a info@comunicabox.es, indicando el derecho que quieres ejercer y una forma de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
7. Seguridad y trazabilidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Cada solicitud recibe una referencia y conserva la fecha y la versión del consentimiento para poder reconstruir cómo fue recibida sin depender de una automatización externa.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha mostrada al inicio identifica la versión aplicable al formulario actual.